232-06-00

[Свечка]

Добрый день! Установили полгода назад стиральную машину Бош WLG2406MOE узкую. К работе претензий нет, но перед началом стирки из машины идет жуткий запах канализации, установлена по правилам, после стирки кювета для порошка и дверь открыты постоянно. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть дело. До этого с предыдущим Индезитом, отработавшим 20! лет никаких проблем не было.

[Holodilnik.ru]

Здравствуйте!
Может быть дело в фильтре.
Фильтр расположен в нижней части стиральной машины правее, если стоять к ней "лицо к лицу".
Его рекомендуют прочищать хотя бы раз в месяц.
Как производить чистку указано в инструкции начиная со страницы 23.
Так же, в инструкции в разделе "что делать в случае неисправности?" страница 27
указаны рекомендации в том случае, если "Запах в стиральной машине" - Выполните программу Хлопок 90 °C без белья. Используйте универсальное моющее средство.

[Свечка]

Спасибо за быстрый ответ! Посмотрим фильтр, но запах появился буквально в первые дни эксплуатации, думала, что неправильно подключен слив - низко (25 см), переделали - 60-65 см, но проблема только усугубилась - запах стал сильнее. Белье пока не пахнет. Регулярно стираем при 95 гр.

[Holodilnik.ru]

Может в заливном или сливном шланге еще быть сложности.
На удалении достаточно сложно установить причины.
Попробуйте обратиться к мастерам, в авторизованный сервисный центр.
Они на месте разберутся и выявят причины.

[Шоколадка]

А там за машинкой не может быть слишком жарко? Если бельё недополаскивать или активно пользоваться кондиционерами, то недослитая вода моментально протухает. А поскольку Бош перестраховывается от некорректного подключения слива и зачастую делает выход сливного шланга из верхней части машины, прямо под крышкой, то воды там остаётся немало.(( И если она грязная, с частицами кондиционера или порошка, да в тепле, то результат предсказуем.

Может и горячие стирки играют роль, не знаю... Я на таких температурах никогда не стираю, моя машина всё отстирывает на 40 гр, а завоняла один-единственный раз, в очень жаркое лето.

[Свечка]

Нет, жарко там не бывает никогда. 95 градусов - это регулярно, 1-2 раза в месяц, в основном тоже 40 гр. Так как запах с первых стирок, подозреваю, что-то не так в сборке. Но за весь в день в сервис не смогла прозвониться, бесконечный автоответчик.

[Holodilnik.ru]

Вы можете вызвать мастера через горячую линию производителя:
8(800) 200-29-61
Звонки по России бесплатные.

[Свечка]

Спасибо, звонила раз 10 - все никак не прозвонюсь, автоответчик. Написала письмо на эл.почту с сайта - почему-то не ушло. Буду пытаться дальше.

[Holodilnik.ru]

Странно, только что с ними разговаривали....
Пришлите, пожалуйста, в личную почту номер Вашего телефона и ФИО, передадим их службе технической поддержки.
Они сами с Вами свяжутся.

[Holodilnik.ru]

Отправить личное сообщение нужно сюда:
http://www.holodilnik.ru/forum/private.php?do=newpm&u=4

[Свечка]

Спасибо за помощь! Сегодня не звонила, пока нет возможности. Звонила в пятницу 20-го. Телефон и фио отправила.

[Holodilnik.ru]

Данные передали.
Обещали позвонить в ближайшее время.
Ожидайте, пожалуйста, звонка.

[Свечка]

Спасибо большое!

[Holodilnik.ru]

Пожалуйста!
Всего доброго!

[Косопузый]

Интересно, чём закончилась история? Нашли причину запаха, удалось её устранить ?

[Свечка]

История не закончена, мне, к сожалению, никто не перезвонил, но сегодня я дозвонилась сама с первого! раза и на горячую линию -меня отправили в сервисный центр, в центре тоже сразу ответили. Думала, может, проконсультируют по телефону, но мастеров в офисе не бывает, нужно оформлять вызов. Сориентирусь по времени и вызову.При выборе машины где-то читала аналогичную проблему среди отзывов, но посчитала это издержками эксплуатации, хотя там также отмечали, что запах с первых дней. Теперь жалею, что не задала вопрос, поэтому о своих результатах напишу обязательно.