232-06-00

[Sergey11]

27.08.2015г. заказал в магазине в г. Липецк холодильник LG GR-M 802 HMHM и внес предоплату 50% (заказ 12484). На момент заказа на сайте указано "супер цена" и, что "Товар находится на центральном складе в г. Москве. При заказе мы привезем его для Вас в течении 5-7 дней". Холодильника до сих пор нет (16 дней), а на неоднократные вопросы когда привезут холодильник внятного ответа не получил. Если супер цена и доставка в течении 5-7 дней ничего не значит зачем об этом " трубить на весь интернет"? С 07.09.2015г. и до сегодняшнего дня на сайте указано "Товар находится на центральном складе. При заказе мы привезем его для Вас в течении 1-3 дней". Для кого "для Вас"? Когда я получу свой заказ?

[Holodilnik.ru]

Здравствуйте, Sergey11!
Приносим свои извинения за задержку оформления заказа.
В ближайшее время с Вами свяжется оператор.
Ожидайте, пожалуйста.

[Sergey11]

От холодильника пришлось отказаться, так как предложили купить его уже по новой цене на 7,5 тысяч дороже, хотя была внесена предоплата 50% ( 30 000 руб.)
А до этого в телефонном разговоре директор магазина уверял, что цена для меня не изменится так как внесена предоплата и в течении месяца холодильник придет по цене, которая была указана на сайте на момент внесения предоплаты - НАГЛАЯ ЛОЖЬ. И вообще никто ничего не делал до тех пор пока не написал на форуме, хотя в течении недели холодильник на сайте был еще по старой цене. В результате без проблем сделал покупку через интернет в другом магазине. От вашего магазина остались только негативные впечатления.

[Ковалев Валерий]

Хотя Рязань и Липецк - регион наших франчайзи, но они отпустят Вам холодильник по цене заказа, тем более с предоплатой.
Невозможен другой вариант.
Я не уверен, что решу это в выходные, но в понедельник - точно.
Если же Вы уже купили холодильник в другом месте, то выберете что-нибудь на разницу в цене, Вам предложенной для "доплаты", в подарок у нас на сайте.
С нас подарок.
Приносим наши извинения за действия наших партнеров.

[Sergey11]

Здравствуйте, Валерий!
Спасибо за внимание и предложение. Надеюсь, что Рязань и Липецк улучшат качество обслуживания своих клиентов и Вам не придется за них извиняться.

[Sergey11]

Добрый день, Валерий!
Спасибо, подарок от Вас получил.
На будущее хотелось бы уточнить: могу ли я, проживая в Липецке, делать заказы через интернет, минуя Ваших партнеров в Липецке? То есть заказывать через Москву.

[Ковалев Валерий]

Добрый день.
Можете, конечно.
Для этого надо выбрать руками на сайте регион "Регионы Россиии" и сделать заказ.
Но это чревато 100% предоплатой и отправкой в Липецк транспортной компанией.
Так скажем - транспортные компании не всегда довозят "все в целости и сохранности" - Вам придется на ее терминале проверять товар с пристрастием и если что то не так - отказаться.
И не у всех транспортных компаний хорошо налажена "доставка до двери".
Поэтому в случае наличия товара у Липетских партнеров на складе - лучше покупать там.

[Sergey11]

Спасибо, я все понял.

[Ковалев Валерий]

На самом деле партнеры наши в Липецке и Воронеже, а так же в Рязани, Тамбове, Моршанске - очень не первый день люди на рынке бытовой техники.
Жалоб на них крайне не много.
Я думаю то, что Вы описывали выше - досадное стечение обстоятельств и они уже сделали выводы из данного случая и приняли меры.
Логистика их с наших складов - безусловно гораздо лучший вариант, чем транспортная компания.