232-06-00

[Gogidgan7]

Спасибо за оперативность и разъяснение!

[Holodilnik.ru]

Gogidgan7, пожалуйста.
Будут другие вопросы - обращайтесь!

[TimurRam]

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, статус заказа VTB3015957

[Holodilnik.ru]

Здравствуйте, TimurRam!
Товар передан в Транспортную Компанию 22.07.

[Анна2409]

Заказала внешний аккумулятор заказ 2994624 ни ответа не привета, долго еще ждать?

[Holodilnik.ru]

Здравствуйте, Анна2409!
Мы уточнили информацию: Ваш заказ доставлен.

[Levisem]

Здравствуйте, заказ 3164411. Бонусы ВТБ были списаны мгновенно. Из-за отсутствия возможности в Вашей системе изменить заказ, заказ был отменён до организации доставки. Не могу понять почему возврат бонусов занимает так много времени??? Когда ждать возврат? Спасибо!

[Holodilnik.ru]

Здравствуйте, Levisem!

При отмене заказа на сайте bonus.vtb.ru срок возврата бонусов достигает до четырёх недель и регламентируется непосредственно компанией Банк ВТБ (ПАО). В сложившейся ситуации рекомендуем адресовать запрос по форме обратной связи непосредственно сотрудникам банка по ссылке https://bonus.vtb.ru/feedback и Вам смогут предоставить более детальную информацию по Вашему заказу.

[arthur_g]

Здравствуйте,

Прошу уточнить статус заказа VTB3487634.

В письме от банка было написано: "Наш партнер «Холодильник.RU» свяжется с Вами в течение двух рабочих дней для подтверждения заказа и уточнения деталей доставки", но со мной никто не связался.

Это мой второй заказ у вас баллами, в первый раз связались в этот же день.

Спасибо!

[Holodilnik.ru]

Здравствуйте, arthur_g!
Мы уточнили информацию:
По нашим данным товар передан в ТК. Наши сотрудники связались с Вами для уточнения информации.

[arthur_g]

Здравствуйте,

Да, связались, спасибо!

[Holodilnik.ru]

arthur_g, пожалуйста.
Будут другие вопросы - обращайтесь!

[Анатолий]

Здравствуйте получил заказ флегку Samsung evo на 64 гб но она определилась 1 мегобайт что на компьютере что на телефоне что мне делать ответе

[Holodilnik.ru]

Здравствуйте, Анатолий!

В подобной ситуации необходимо провести проверку карты памяти через АСЦ. Однако подобные устройства, к сожалению, не принимаются сервисными центрами от покупателя напрямую, только через продавца. Поэтому Вам необходимо обратиться в один из наших магазинов ( с адресами можно ознакомиться по ссылке https://www.holodilnik.ru/shops/moscow/ ) с 10:00 до 17:00 и сдать товар на проверку качества (срок проверки до 21 календарного дня). Если АСЦ подтверждает дефект, то будет возможно произвести замену товара на аналогичный, либо произвести возврат бонусов за покупку.

[Sergey76]

Здравствуйте! Получил 04.08.2019 гриль GFgril GF-135 (заказ №245370/ВТБ55). После 3-х включений перестал работать. Куда обращаться по гарантии?

[igorperm1965]

Хочу приобрести Ноутбук MSI PS 42 Modern 8RA-071 RU, есть бонусы в ВТБ, но данный товар в коллекции не представлен.
Это решаемо?

[Holodilnik.ru]

Здравствуйте, igorperm1965!

Ассортимент платформы bonus.vtb.ru определяется банком ВТБ ПАО в одностороннем порядке и мы не можем повлиять на их решение. Рекомендуем обратиться непосредствеено к банку через форму обратной связи на их сайте https://bonus.vtb.ru/feedback

[igorperm1965]

Спасибо. Написал. Посмотрим, что ответят.

[Holodilnik.ru]

igorperm1965, пожалуйста.
Будут другие вопросы - обращайтесь!

[Holodilnik.ru]

Здравствуйте, Sergey76!

К сожалению, к г. Санкт-Петербург отсутствует АСЦ по данному бренду, поэтому сдать прибор на гарантийный ремонт Вы можете через Отдел претензий нашего магазина в г. Санкт-Петербург. Мы передали информацию специалистам и они свяжутся с Вами в течении дня. Пожалуйста, ожидайте.