232-06-00

[lostfox]

Не было беды, как вот случилось! Купили машинку Bosch WAS 28742 OE, вроде 27 мая нам ее привезли. Все было нормально, стирали аккуратно, ничего лишний раз не нажимали, детей и близко не подпускали. В очередной раз собираясь постирать обнаружилась вот такая вещь. Как обычно, включая машинку (поворачивая ручку), на табло моргает и пишет блокировка включена. Как такое может быть!!! Я даже не помню чтоб в инструкции про блокировку писали (когда покупали машинку, на сайте было указано, что есть блокировка от детей, но я ее не нашла и думала, что ошибка и ее нет). Никто машинку не трогал, дети вообще на даче давно. Ладно, позвонили в сервисный центр. Сначала нам сказали, что смотрите в инструкции, там ничего не нашли. То что они говорят сделать (пошагово), ничего не меняет (женщина, которая давала указания, показалась не квалифицированной) Вроде надо снимать блок на том режиме на котором его ставили, но мы его не ставили, откуда знать на каком снимать, перепробовали все, ничего. С их слов, это не гарантийный случай, типа мы сами виноваты. А в чем мы виноваты??? Мы ничего не делали!!! После последней стирки, машина подала сигнал как обычно, что стирка закончена (вытащите белье и выключите машину), белье вытащили, машину выключили. Если бы мы сами поставили блок (каким-то чудным образом), почему мы тогда благополучно закончили стирку и выключили машинку (ничего не горело). Выезд инженера для диагностики 2100 рублей (как вам такая цена?). Какой-то развод на деньги!!!
Что нам теперь делать??? ПОМОГИТЕ кто-нибудь!!!

[lostfox]

УРА!!! Простите за беспокойство разобралась сама, в инструкции есть этот пункт (простите, сразу его и не нашла, очень уж он коротенький), все очень легко и быстро снимается. Скачивала инструкцию очень долго и не с первого раза вышло скачать. Но в сервисе конечно удивили, говорили такую ерунду, ничего похожего на то, что надо было реально сделать. А тут дел на 5 сек. Неужели у них нет инструкции к этой машинке?! Или сотрудник попался действительно неквалифицированный.

[Che.]

Сообщение от lostfox

УРА!!! Простите за беспокойство разобралась сама, в инструкции есть этот пункт (простите, сразу его и не нашла, очень уж он коротенький), все очень легко и быстро снимается. Скачивала инструкцию очень долго и не с первого раза вышло скачать. Но в сервисе конечно удивили, говорили такую ерунду, ничего похожего на то, что надо было реально сделать. А тут дел на 5 сек. Неужели у них нет инструкции к этой машинке?! Или сотрудник попался действительно неквалифицированный.

Доброе утро!
Ваши обвинения звучат несколько странно...

Вы звоните врачу и говорить что у Вас болит. как он может по телефону поставить вам диагноз и назначить лечение, ?!?
На этом конце телефона считают, что вы прежде чем позвонить- как минимум прочитали инструкцию, и сделали всё указанное там. Вы же стали внимательно читать инструкцию, только после того как обвинили всех, что вас" разводят на деньги",
Я тоже не думаю, что ваш случай был гарантийный, и что для его решения нужно вызывать сервис-инженера

[Шоколадка]

Однако.... И к чему столько паники? Ну, включили случайно блокировку - и что с того? Если бы я на каждый глюк своей техники поднимала такую волну - бедный Che. только со мной и нянчился бы.)) Блокировка хотя бы элементарно снимается, а у меня однажды, давным-давно, люк отказался открываться. Вместе с бельём внутри. Отключили от сети, часов через шесть включили - открылся и больше никогда такого не было. Несколько раз аквастоп в поддоне срабатывал ни с того ни с сего - проходит время, всё нормализуется , ошибка исчезает и машина включается. Ещё были какие-то неизвестные мне ошибки - отключаю машину от розетки и всё отлично лечится. И претензий никому не предъявляю, потому что живём в условиях отвратительного энергоснабжения и я до сих пор поражаюсь, как моя умничка вообще ещё копыта не откинула после всех прыжков, скачков, провалов и импульсов.))))
И вообще, это первая заповедь при всех "мозговых" проблемах - выдернуть из розетки и дать памяти очиститься.

И ещё - если Вы хотите от людей помощи - то именно её и нужно просить. А не начинать с тотальных обвинений всех подряд, как мне думается.

[lostfox]

Ну раз сами начали, давайте разберемся!
Во-первых, я извинилась, и было понятно, что мне не нужна помощь! Зачем была вся эта дискуссия?
Во-вторых, я нахожусь далеко от дома, мне звонят, объясняют ситуацию, в которой не могут разобраться, у меня нет инструкции к машинке (еще очень повезло, что оказался интернет с очень медленной скоростью) и мне удалось скачать с четвертого раза эту инструкцию со своего почтового ящика, которую мне некогда сбросил "Холодильник", сто раз ему спасибо за это!
В-третьих, ситуация могла бы разрешиться очень быстро, если бы сотрудники сервисного центра сами знали как снять машинку с блока (надо позвонить и рассказать им где в инструкции про это написано и как это сделать), а не несли бы всякую чушь, да еще и утверждать, что это мы сами заблокировали машинку не понятно какой комбинацией, которую можно только узнать за 2100! Это же смешно!
Я не просила нянчится со мной, я всего лишь просила помощи!
Я по первому образованию медик и не надо мне рассказывать про врачей и диагнозы. Надо уметь делать свою работу и делать ее хорошо или не делать вообще!
А кого я обвиняла? Сотрудницу сервиса? Я и сейчас считаю, что она не квалифицированный специалист, раз не смогла разобраться в столь не сложном случае.
Я вообще молчу по какие-либо глюки электроники. Всего лишь надо было разобраться в сложившейся ситуации и это у меня получилось сделать самой, за что огромное спасибо какому бы то ни было интернету, "Холодильнику" и инструкции Bosch!!!

[Arvell]

Добрый день.
Возникла проблема с машиной этой модели.

Машинка реагирует на нажатие клавиш, меняет программы при повороте ручки, но ни в одном режиме она не включается.
Т.е. при выборе программы я закрываю дверцу, нажимаю "старт", на дисплее вижу надпись "программа запущена", но люк не блокируется (щелчка не и открывается он свободно) и ничего не происходит, вода не подается, барабан не вращается. Тишина и покой. Секунд через 30 машинка пищит и на дисплее отображается надпись "Доступ воды перекрыт?"
С чем это может быть связано?

Вода не перекрыта, по крайней мере до места крепления "отростка" водопровода к шлангу аквастопа вода точно доходит - откручивал проверял.

[Arvell]

Сообщение от Arvell

Добрый день.
Возникла проблема с машиной этой модели.

Машинка реагирует на нажатие клавиш, меняет программы при повороте ручки, но ни в одном режиме она не включается.
Т.е. при выборе программы я закрываю дверцу, нажимаю "старт", на дисплее вижу надпись "программа запущена", но люк не блокируется (щелчка не и открывается он свободно) и ничего не происходит, вода не подается, барабан не вращается. Тишина и покой. Секунд через 30 машинка пищит и на дисплее отображается надпись "Доступ воды перекрыт?"
С чем это может быть связано?

Вода не перекрыта, по крайней мере до места крепления "отростка" водопровода к шлангу аквастопа вода точно доходит - откручивал проверял.

Поправка - на дисплее выводится F34.

[Snajper]

Видимо сработал аквастоп. Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр.